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html模版暗訪張傢界:旅遊宰客人員個個堪稱“影帝”(全文)


9月29日上午11點半,大巴車到達張傢界武陵源核心景區外一傢飯店,導 遊要求遊客先補交 VIP全景遊 費用後再吃飯。圖/本報記者

十一黃金周來瞭,終於可以放松好好玩一把瞭,但別忘瞭,外出旅遊,要多留個心眼,別被騙被宰。

長假前,瀟湘晨報記者接到舉報,在張傢界旅遊市場,遊客隻要乘坐長途大巴,於晚上到達張傢界中心汽車站,就有可能落入一些人精心設計的宰客陷阱中。記者趕到張傢界實地暗訪調查,果然遭遇 重重陷阱 。對此,當地部門已決定進行調查。

這些人宰客的行為太可恥瞭,我是良心上過意不去,所以就不幹瞭。

舉報者劉軍(化名)向瀟湘晨報記者介紹,宰客一般分為三個環節。這些宰客的人各自扮演著自己的角色,演技都很精湛,個個堪稱 影帝 。

第一步

一撥糾纏扮壞人,一撥解圍扮好人

9月28日晚上7點多,記者喬裝成背包遊客,來到張傢界中心汽車站體驗。從火車站步行至出站口附近is250音響改裝,四五百米距離來回走瞭一遍,途中有不少人疑似在攬客,卻沒有一人上前搭理記者。

當晚10點多,一輛從長沙來的大巴準備進站,記者決定混進下車的遊客中。 別碰我,怎麼這樣啊,能不能把路讓開。 記者循聲望去,原來有男子擋住幾名女遊客去路並進行騷擾。記者邊走邊假裝詢問酒店,一名男子攬客失敗後,回頭開始對記者攬客。

這時,又有兩名男子加入攬客隊伍。得知記者想住在汽車站附近的快捷酒店,其中一名身穿T恤的男子稱, 這邊在社會上混的人很多,吸白粉的也會盯著你。 另外一名襯衣男子則 好心 地介紹, 你可坐個正規的士,到市政府、市旅遊局指定的內部酒店住。 記者本以為他是的哥,但他招手示意一名男子接客。

在一輛車牌號為湘GT2553的出租車上,記者示意的哥去附近的快捷酒店,他和前一個男子回復一樣: 這邊治安很亂,住市政府那邊安全些。 得知記者還沒有參團,他介紹記者去 市旅遊局指定的旅行社 報團。

接近目的地時,這名的哥指著路過的多處建築稱:這裡是市政府、市旅遊局、市委二號院 隨後,他將記者帶到 景豪酒店 外,這裡已改成某鐵路建設協調指揮部, 這是市政協的旅行社。 記者進去一樓發現,右側門面內 張旅集團 旗下 張傢界中國旅行社股份有限公司景豪門市部 ,進門門頭上寫著 散客服務 。

第二步

自稱政府控股企業,遊客被帶去參團

記者進店已是當晚11點多,散客服務中心並沒有遊客,裡面一男一女負責接待。一名女工作人員稱, 我們是政府控股企業,上面就是市政協辦公大樓。 她向記者介紹兩天一夜遊玩 張傢界武陵源核心景區 。

她指著門口一塊宣傳牌稱,晚上就住 信合主題酒店 , 這是內部酒店,市農村信用合作社開的。 她同時拿出一張 醉美張傢界玩轉湘西 線路收費單稱,豪華團1080/人、舒適型880元/人、經濟型680元/人, 三種費用遊玩內容一樣,住宿分別為四星特色酒店、準三星酒店和旅店。

在上述線路收費單中的 溫馨提示 中寫明:此報價包含行程內所含門票、住宿、餐費、景區內環保車、導遊費、旅行社責任險及平安團意險。而在簽訂的合同內,上述工作人員在備註一欄寫名自費項目包括:索道、電梯、小火車、坐轎和晚上的表演。

記者選擇舒適型線路,簽完合同交費後,工作人員安排一名男子開專車送去 信合主題酒店 。晚上11點40分,記者剛出景豪酒店,六名男女同樣被帶到該散客服務中心。

記者在信合主題酒店辦完入住手續後,在電梯內見到兩名背包男子,是從長沙來遊玩的,剛下大巴車同樣被出租車帶來,支付880元的團費後,入住該酒店。

你們也是下車後被帶過來的? 面對記者的詢問,其中一名穿紅格子襯衣的男子很氣憤, 下車後差點被劫。 原來,有不明身份人員搭訕,交談幾句談崩後,他準備打電話詢問朋友 哪裡有好的酒店 ,沒想到對方也準備打電話叫人,最後有一名 好心 的哥上前解圍,把他們帶到散客服務中心。同行的一名男子深呼一口氣稱, 這不是圈套吧 。

9月29日凌晨零點多,記者外出準備吃點宵夜,剛走出酒店門口,之前在散客服務中心遇到的六名遊客也被帶到該酒店。

第三步

先交費再吃飯,誘騙加錢逛自費景點

9月29日早上7點多,記者按要求在酒店大廳等候。三小時後,才上瞭大巴車。因四處接散客,遲遲沒有出市區,車內發生騷動,遊客們指責兩名導遊耽誤時間。其中一名導遊 泡菜 稱, 不要吵不要鬧,走就坐下來,不走就找門市部重新安排。

當天上午11點半,大巴車才到達武陵源核心景區外一傢飯店。剛下車,另外一個團的10餘名乘客和導遊發生沖突,多名民警在場調解。一位大爺說,參團就交瞭480元,到景區門外又要交700元, 不合理的錢為什麼要交?你們也要交錢的。

果不其然,進入飯店後,導遊並沒有安排上餐,而是要求遊客們交錢。 泡菜 導遊介紹稱:VIP全景遊760元、環山遊600元、往返遊400元。他始終無法解釋為何交這筆錢,隻簡單地敷衍說, 不交錢不能坐索道和電梯,就是要往返走,不停地爬山。

不是交瞭880元團費嗎?泡菜導遊解釋稱,團員中有交380元、450元和1000多元的,玩的內容是一樣的,隻是住宿標準不同。

臨時被要求加錢,遊客們情緒激動,一致要求 先吃飯 ,但兩位導遊不為所動,堅持先交費再吃飯。一名年輕遊客提議:交錢的坐一桌,不交錢的坐一桌吃飯。未被采納後,他有些氣憤,掏出手機現場錄音並質問導遊, 之前交的團費包括什麼項目? 現在交的錢是幹嗎的? 這時,一名不明身份的男子回答稱, 簽瞭合同就得跟團走,這Camry音響改裝個不是自由行,不交錢可以退團,但雙方都有損失,要扣除60%的費用。

交費一事僵持40多分鐘,最終,為不惹眾怒,導遊才安排上菜。飯後,為少爬山,記者和其他遊客一樣交納瞭600元,導遊給瞭一張 補充協議書(收條) ,上面寫明:VIP全景遊:袁傢山寨+土司王宮+百龍天梯+楊傢界索道上程+夢幻張傢界+包含車費及導遊綜合服務費。經與導遊協商,本人自願增加旅遊項目。

9月29日下午1點07分,記者一行才進入景區,導遊 泡菜 收完錢後就不見瞭蹤影。途中,隻有一位丁姓導遊在。

當天下午遊玩後,記者發現,除瞭楊傢界索道上程和百龍天梯是必須購票外,其他景點均為自費項目,屬於遊客自選景點。而索道和天梯收費僅為137元。9月29日晚上8點多,記者入住武陵源區某酒店,這裡的條件完全達不到三星標準。

揭發

這些人的專業性超出外人想象

劉軍說,第一個環節有三四十個人在做,他們蹲守在張傢界中心汽車站出站口附近,定向選擇下手目標, 坐火車的不搭理,坐大巴的遊客大多剛下飛機、高鐵,屬於優質消費人群。白天抓得很嚴,晚上沒有警力後,這些人會分為兩撥,一撥人扮混混、吸毒人員,言語上恐嚇遊客。這時,另外一撥 好心人 上前解圍,推薦市旅遊局等政府部門內部酒店、旅行社,將遊客交給下一環節。這些人的專業性,絕對超出外人的想象。

有時大巴車上都會安排專人,摸清車內遊客的心思動向。隻要盯住就能成功搞定,並非碰運氣。 劉軍說, 好心的士司機 將遊客帶到散客中心,這裡10多個接待人員會按正規流程,忽悠遊客報團交錢。 團費從數百元到數萬元不等,一次四個遊客被宰1.8萬元,最終行程和交幾百元團費的行程一樣。 簽完合同後,遊客被推給下第三個環節,即由導遊帶到市場,通過收取所謂的 VIP全景遊 購物回扣 等再次宰客。

這三個環節中,第一個環節和第二個環節平分第一次交納的團費,而第三個環節賺額外加收的費用, 推薦的都是兩天一夜的低價團,每人成本約150元。無論交多少團費,玩的內容都一樣。

回應

多部門將明察暗訪開展調查

9月30日上午11點半,記者來到 張傢界市旅遊和外事僑務委員會 ,以遊客的名義向該委 旅遊質量監督管理所 舉報,市場檢查科科長石文煊瞭解情況後認為, 你們遭遇的情況很嚴重,向所長請示後,會將情況反饋給市旅遊警察支隊。 在接下來的兩個多小時內,他也詳細地向記者核實情況並作瞭一份調查筆錄。

如果直接找旅行社,他們肯定不會承認,隻能由旅遊警察支隊通過明察暗訪的形式開展調查。 石文煊說,對相關涉案人員,隻要掌握證據系旅行社聘用,雙方存在利益分成,存在敲詐、恐嚇和誘騙遊客等行為,都會進行處理,涉及犯罪的移送司法機關,違反《治安管理處罰法》的,按相關法規進行治安拘留或處罰。


石文煊提醒,上述旅行社景豪門市部所在大樓雖是市政協的大樓,但旅行社並非政府部門控股企業,隻是租用地方經營。他建議,遊客如遭遇不合理的加價、消費欺詐等問題,協商不成的應第一時間向張傢界旅遊投訴舉報,電話:0744-6612301。

另據瞭解,為做好國慶節假日旅遊市場監管和消費維權等工作,張傢界工商和市場監管部門建立24小時值班制,保證12315熱線24小時有人受理處理各類消費投訴。

瀟湘晨報記者 張傢界報道

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(原標題:暗訪張傢界:旅遊宰客人員個個堪稱“影帝”)



本文來源:瀟湘晨報

責任編輯:王曉易_NE0011

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